Nossa Ouvidoria: escuta ativa e compromisso com você

A Ouvidoria da empresa é um canal independente e estratégico, criado para ouvir com atenção clientes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher manifestações que não foram totalmente resolvidas por outros canais, garantindo uma análise cuidadosa, imparcial e respeitosa de cada situação. Aqui, todas as vozes importam e cada relato é tratado com seriedade e confidencialidade.

Por meio da Ouvidoria, é possível registrar avaliações sobre a empresa, solicitações de ajuda (acolhimentos), dúvidas e sugestões, bem como questões relacionadas a compliance, ética e integridade. Também é o espaço adequado para encaminhar denúncias de condutas inadequadas, conflitos de interesse, assédio, discriminação ou qualquer violação às nossas políticas internas e à legislação vigente.

Nosso compromisso é atuar com ética, transparência, respeito e foco na melhoria contínua. Todas as manifestações são analisadas com critério, buscando sempre soluções justas e o fortalecimento da confiança nas relações com nossos públicos. Ao procurar a Ouvidoria, você contribui diretamente para um ambiente mais seguro, responsável e alinhado aos nossos valores.

Envie sua manifestação com segurança e clareza

Preencha o formulário escolhendo o tipo de público (cliente, fornecedor ou colaborador) e o tipo de manifestação (elogio, sugestão, reclamação, solicitação de ajuda, compliance ou denúncia). Descreva o ocorrido de forma detalhada e objetiva, informando sempre que possível datas, horários, locais, pessoas envolvidas e quaisquer evidências disponíveis (documentos, e-mails, prints, fotos, etc.).

Você poderá optar por se identificar ou permanecer anônimo. Caso deseje retorno, informe um contato (e-mail ou telefone) válido. Todas as informações serão tratadas com confidencialidade, seriedade e responsabilidade, seguindo nossas políticas internas e a legislação aplicável. Utilize este canal de forma consciente e honesta, contribuindo para um ambiente mais ético, seguro e respeitoso para todos.

Mensagem final: Envie sua manifestação e faça a diferença.

Caso opte em receber um retorno especifico sobre sua comunicação é necessario preencher nome e telefone ou e-mail, pois é a unica maneira de podermos lhe retornar. Mas fique a vontade em mandar sua mensagem anonima que vamos dar o mesmo nivel de atenção e entender como podemos melhorar!